Bereits über
1.000.000 erfolgreich
gelöste Bürgeranliegen

Lernen Sie jetzt den
Mängelmelder Pro kennen

Mängelmelder Grafik eines Meldenden

Bereits über 1.000.000
erfolgreich gelöste
Anliegen

Mängelmelder Grafik eines Meldenden mit Müllsack
Lernen Sie jetzt den
Mängelmelder Pro kennen

Wie funktioniert der Mängelmelder Pro?

Ob Schlagloch, wilder Müll oder defekte Straßenlaterne: Mit dem Mängelmelder Pro können Sie Bürgeranliegen digital annehmen, zentral verwalten und effizient bearbeiten.

  1. Das Anliegen wird mit allen wichtigen Details wie Kategorie, Kontaktdaten, Ortsposition und Beschreibungstext mit der Mängelmelder-App oder über Ihre Mängelmelder-Website abgeschickt.
  2. Die Meldung gelangt mit unserem intelligenten System für Anliegenmanagement automatisch an die richtige Stelle. Alle relevanten Informationen werden direkt an die Stadtverwaltung, den Betriebshof oder den Entsorgungsbetrieb übermittelt.
  3. Im internen Bearbeitungsbereich vom Mängelmelder Pro können Sie die Meldung durch die übersichtliche Oberfläche und viele Funktionen schnell und effizient bearbeiten.
  4. Wurde der Mangel behoben, informiert das System Bürgerinnen und Bürger automatisch über die Erledigung des Anliegens. Eine echte Arbeitserleichterung und Zeitersparnis für die Verwaltung.
Jetzt kostenlos die Vorteile des Mängelmelder Pro ausprobieren, oder das System in einer Live-Demo kennen lernen.

Die Komponenten des Mängelmelder Pro

Intuitiver Arbeitsbereich

Im internen Bearbeitungsbereich sehen Sie alle Meldungen, eingegangenen Kommentare und Fristen auf einen Blick. Hier bearbeiten Sie die Meldungen, können diese bei Bedarf delegieren und Kontakt zu den BürgerInnen aufnehmen. Textvorlagen und automatische E-Mails an die Meldenden erleichtern Ihnen die Arbeit beim Anliegenmanagement.

Screenshot Benutzeroberfläche: Intuitiver Arbeitsbereich

Übersichtliche Anliegenkarte

Auf der öffentlichen Karte sehen alle Beteiligten den Bearbeitungsstand der Meldungen. Farbige Marker zeigen den Fortschritt an. Dank dieser transparenten Lösung sind die Bürgerinnen und Bürger stets gut informiert.

Screenshot Benutzeroberfläche: Übersichtliche Anliegenkarte

App für Android und iOS

Unsere praktische App leitet Melderinnen und Melder Schritt für Schritt durch den Eingabeprozess. Der Duplikatecheck weist auf mögliche Doppelmeldungen hin und verhindert so, dass Sie unnötige Arbeit haben.

Logo Apple App Store
Logo Google Play Appstore
Screenshot Benutzeroberfläche: App für Android und iOS

KI-gestützte Moderation

Mängelmelder Pro setzt auf Moderationsunterstützung durch Künstliche Intelligenz. Bilder und Texte werden automatisch auf datenschutzrelevante Inhalte untersucht. Personennamen, KFZ-Kennzeichen, E-Mails und Gesichter werden erkannt und können bequem entfernt werden. Dies ermöglicht Ihnen einen rechtskonformen Betrieb.

Screenshot Bilderkennung

Ihre Vorteile auf einen Blick

Software, die für Sie arbeitet

Das intelligente System erkennt, wer in der Kategorie zuständig ist und ordnet die Meldungen automatisch dem richtigen Bereich zu.

Software, die flexibel ist

Der Mängelmelder Pro passt sich Ihren Bedürfnissen an. Individuelle Kategorien, Fristen und Prozesse – so wie Sie es brauchen.

Software, die einfach funktioniert

Einloggen und los geht‘s! Die Software ist leicht verständlich und für die Nutzung durch Verwaltungen optimiert. So können Sie mit wenigen Klicks Meldungen annehmen, bearbeiten und abschließen.

Den Überblick behalten

Sehen Sie alle Meldungen Ihres Arbeitsbereiches auf einen Blick. Der Mängelmelder Pro führt Sie Schritt für Schritt durch den Bearbeitungsprozess und übernimmt die Dokumentation für Sie.

Von Erfahrung profitieren

Wir stellen unsere Erfahrung in Ihre Dienste. Seit über 10 Jahren entwickeln wir unser Produkt im Austausch mit unseren Kundenkommunen kontinuierlich weiter.

Mit Profis arbeiten

Wir kennen die Herausforderungen der Digitalisierung. Wir unterstützen Sie mit Workshops zur Konzeption, Schulungen und im Support.
Lernen Sie unsere praktischen Softwarefunktionen kennen

Der Mängelmelder Pro –
das Anliegen­management­system für verschiedene Anforderungen

R

Effiziente Standardlösungen

Unser Mängelmelder Pro in der Standard­konfiguration ist besonders gut für Kommunen kleiner und mittlerer Größe geeignet. Mit flexiblen Einstellungsmöglichkeiten passt er sich an Ihre individuellen Bedarfe an.
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Für große Städte

Bei großen Städten geht es vor allem darum, komplexen Abläufen und vielen Beteiligten gerecht zu werden. Gemeinsam mit Ihnen passen wir den Mängelmelder Pro so an, dass er Ihre Prozesse sinnvoll digital abbildet und möglichst vereinfacht.
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Für Netzwerke

Mehrere Kommunen, ein gemeinsames System – mit dem Mängelmelder Pro ist das möglich.
Als Bundesland oder Landkreis können Sie Kunde werden und Ihren Kommunen den Mängelmelder Pro kostengünstig anbieten.
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Für individuelle Ideen

Ihre Anforderungen an ein Meldesystem sind komplex, oder Sie möchten ein ganz besonderes Thema mit dem Mängelmelder angehen? Ob Kommune, Initiative oder Unternehmen: Wir maßschneidern Ihnen eine individuelle Lösung.
Mehr erfahren..

Übrigens: der Mängelmelder Pro ist ein Modul der Online-Beteiligungsplattform. Möchten Sie zusätzlich zum Anliegenmanagement auch Bürgerbeteiligung und Bürgerumfragen durchführen, können Sie zum Mängelmelder Pro einfach weitere Module hinzubuchen.

Zufriedene Kunden

Mehr als 100 Kunden vertrauen beim Anliegenmanagement auf den Mängelmelder Pro und arbeiten mit einer an ihre Bedürfnisse angepassten Software.

Der Mängelmelder Pro ist die erste Wahl für moderne Kommunen zum Verwalten und Lösen von Bürgeranliegen.

Auf der Deutschlandkarte finden Sie eine Auswahl von Kundensystemen im produktiven Betrieb. Klicken Sie auf den Marker auf der Landkarte für eine kurze Systembeschreibung mit Link.

Die vollständige Liste aller Referenzen finden Sie auf unserer Unternehmenswebseite.

Grafik Deutschlandkarte der Referenzen

Technisches Betriebszentrum Flensburg

92.550 Einwohner*innen

Das Technische Betriebszentrum Flensburg kümmert sich um die Hinweise der Bürgerinnen und Bürger. Infos über Schäden und Verschmutzungen werden online über den Mängelmelder entgegen genommen.

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Flensburg

Bremen

569.396 Einwohner*innen

Die Freie Hansestadt Bremen bietet ihren Bürgerinnen und Bürgern einen Mängelmelder speziell für Müllthemen.

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Bremen

München

1.512.491 Einwohner*innen

Über die Meldeplattform Radverkehr der Stadt München und des Münchner Verkehrs- und Tarifverbundes können Bürgerinnen und Bürger seit 2021 Anliegen rundum den Radverkehr melden.

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München

Essen

584.580 Einwohner*innen

Seit 2018 melden Bürgerinnen und Bürger Anliegen sämtlicher Art online per Mängelmelder an die Stadtverwaltung. Der Essener Mängelmelder zeichnet sich vor allem durch die breitgefächerte Auswahl an Kategorien aus.

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Essen

EGLV - Emscher­genossenschaft und Lippeverband

Der Wasserwirtschafts­verbund EGLV möchte wissen, wenn auf seinen Flächen etwas nicht stimmt. Dafür steht den aufmerksamen Melderinnen und Meldern eine eigene Website und die allgemeine Mängelmelder-App zur Verfügung.

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EGLV - Emschergenossenschaft und Lippeverband

Gelsenkirchen

Bürgerinnen und Bürger in Gelsenkirchen nutzen die GE-meldet-Website oder GE-meldet-App, um die Verwaltung über Mängel im öffentlichen Raum zu informieren.

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Gelsenkirchen

Mannheim

315.554 Einwohner*innen
Seit 2014 steht den Bürgerinnen und Bürgern der baden-württembergischen Universitätsstadt die Plattform zum Melden von Mängeln zur Verfügung.

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Mannheim

Friedrichshafen

62.932 Einwohner*innen
Friedrichshafen teilt sich die Beteiligungsplattform „sag’s doch“ mit der Gemeinde Kressbronn und dem Bodenseekreis. Der Mängelmelder ist ein Modul davon.

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Friedrichshafen

Darmstadt

162.243 Einwohner*innen
Die Wissenschaftsstadt Darmstadt setzt seit 2012 auf den Mängelmelder. Über die Beteiligungsplattform erreichen Bürgerinnen und Bürger neben dem Mängelmelder auch weitere Beteiligungsverfahren.

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Darmstadt

Offenbach

134.170 Einwohner*innen
Defekte und wild abgelegten Müll melden die Bürgerinnen und Bürger Offenbachs seit 2012 per Mängelmelder-Website und -App.

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Offenbach

Ludwigsburg

94.157 Einwohner*innen
Für mehr Lebensqualität gibt es auch einen Mängelmelder in Ludwigsburg. Ein offenes Ohr für Bürgerinnen bietet die Stadt über die Mängelmelder-Website und -App.

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Ludwigsburg

Marburg

77.845 Einwohner*innen
Unter „Marburg macht mit“ erreichen Bürgerinnen und Bürger den Mängelmelder der Stadt sowie weitere Beteiligungsverfahren.

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Marburg

Hof

46.656 Einwohner*innen
Als direkter Draht zur Stadtverwaltung steht den Bürgerinnnen und Bürgern der Bürgermelder Hof zur Verfügung.

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Hof

Görlitz

55.519 Einwohner*innen
Die Stadtverwaltung Görlitz ist für verschiedenste Anliegen der Bürgerinnen und Bürger offen. Entgegengenommen werden diese über die Mängelmelder-Website.

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Görlitz

Augsburg

301.033 Einwohner*innen
Hindernisse auf Radwegen oder sonstige Probleme können über den Augsburger Mängelmelder Radverkehr gemeldet werden.

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Augsburg

Deutschlandweites Portal

Auch außerhalb unserer Kundenkommunen können Bürgerinnen und Bürger in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz Meldungen abgeben. Das geht über unser kostenloses Mängelmelder-Portal (Mängelmelder.de) und die allgemeine Mängelmelder-App.

Der Mängelmelder informiert die betreffende Kommune per E-Mail über die eingegangene Nachricht. Die Kommune kann über einen Link auf das Anliegen reagieren.