1.000.000 erfolgreich
gelöste Bürgeranliegen
Lernen Sie jetzt den
Mängelmelder Pro kennen
Bereits über 1.000.000
erfolgreich gelöste
Anliegen
Mängelmelder Pro kennen
Wie funktioniert der Mängelmelder Pro?
Ob Schlagloch, wilder Müll oder defekte Straßenlaterne: Mit dem Mängelmelder Pro können Sie Bürgeranliegen digital annehmen, zentral verwalten und effizient bearbeiten.
- Das Anliegen wird mit allen wichtigen Details wie Kategorie, Kontaktdaten, Ortsposition und Beschreibungstext mit der Mängelmelder-App oder über Ihre Mängelmelder-Website abgeschickt.
- Die Meldung gelangt mit unserem intelligenten System für Anliegenmanagement automatisch an die richtige Stelle. Alle relevanten Informationen werden direkt an die Stadtverwaltung, den Betriebshof oder den Entsorgungsbetrieb übermittelt.
- Im internen Bearbeitungsbereich vom Mängelmelder Pro können Sie die Meldung durch die übersichtliche Oberfläche und viele Funktionen schnell und effizient bearbeiten.
- Wurde der Mangel behoben, informiert das System Bürgerinnen und Bürger automatisch über die Erledigung des Anliegens. Eine echte Arbeitserleichterung und Zeitersparnis für die Verwaltung.
Die Komponenten des Mängelmelder Pro
Intuitiver Arbeitsbereich
Im internen Bearbeitungsbereich sehen Sie alle Meldungen, eingegangenen Kommentare und Fristen auf einen Blick. Hier bearbeiten Sie die Meldungen, können diese bei Bedarf delegieren und Kontakt zu den BürgerInnen aufnehmen. Textvorlagen und automatische E-Mails an die Meldenden erleichtern Ihnen die Arbeit beim Anliegenmanagement.
Übersichtliche Anliegenkarte
Auf der öffentlichen Karte sehen alle Beteiligten den Bearbeitungsstand der Meldungen. Farbige Marker zeigen den Fortschritt an. Dank dieser transparenten Lösung sind die Bürgerinnen und Bürger stets gut informiert.
App für Android und iOS
Unsere praktische App leitet Melderinnen und Melder Schritt für Schritt durch den Eingabeprozess. Der Duplikatecheck weist auf mögliche Doppelmeldungen hin und verhindert so, dass Sie unnötige Arbeit haben.
KI-gestützte Moderation
Mängelmelder Pro setzt auf Moderationsunterstützung durch Künstliche Intelligenz. Bilder und Texte werden automatisch auf datenschutzrelevante Inhalte untersucht. Personennamen, KFZ-Kennzeichen, E-Mails und Gesichter werden erkannt und können bequem entfernt werden. Dies ermöglicht Ihnen einen rechtskonformen Betrieb.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Software, die für Sie arbeitet
Software, die flexibel ist
Software, die einfach funktioniert
Einloggen und los geht‘s! Die Software ist leicht verständlich und für die Nutzung durch Verwaltungen optimiert. So können Sie mit wenigen Klicks Meldungen annehmen, bearbeiten und abschließen.
Den Überblick behalten
Von Erfahrung profitieren
Wir stellen unsere Erfahrung in Ihre Dienste. Seit über 10 Jahren entwickeln wir unser Produkt im Austausch mit unseren Kundenkommunen kontinuierlich weiter.
Mit Profis arbeiten
Der Mängelmelder Pro –
das Anliegenmanagementsystem für verschiedene Anforderungen
Effiziente Standardlösungen
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Für große Städte
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Für Netzwerke
Als Bundesland oder Landkreis können Sie Kunde werden und Ihren Kommunen den Mängelmelder Pro kostengünstig anbieten.
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Für individuelle Ideen
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Übrigens: der Mängelmelder Pro ist ein Modul der Online-Beteiligungsplattform. Möchten Sie zusätzlich zum Anliegenmanagement auch Bürgerbeteiligung und Bürgerumfragen durchführen, können Sie zum Mängelmelder Pro einfach weitere Module hinzubuchen.
Zufriedene Kunden
Mehr als 100 Kunden vertrauen beim Anliegenmanagement auf den Mängelmelder Pro und arbeiten mit einer an ihre Bedürfnisse angepassten Software.
Der Mängelmelder Pro ist die erste Wahl für moderne Kommunen zum Verwalten und Lösen von Bürgeranliegen.
Auf der Deutschlandkarte finden Sie eine Auswahl von Kundensystemen im produktiven Betrieb. Klicken Sie auf den Marker auf der Landkarte für eine kurze Systembeschreibung mit Link.
Die vollständige Liste aller Referenzen finden Sie auf unserer Unternehmenswebseite.
Technisches Betriebszentrum Flensburg
Das Technische Betriebszentrum Flensburg kümmert sich um die Hinweise der Bürgerinnen und Bürger. Infos über Schäden und Verschmutzungen werden online über den Mängelmelder entgegen genommen.
Bremen
Die Freie Hansestadt Bremen bietet ihren Bürgerinnen und Bürgern einen Mängelmelder speziell für Müllthemen.
München
Über die Meldeplattform Radverkehr der Stadt München und des Münchner Verkehrs- und Tarifverbundes können Bürgerinnen und Bürger seit 2021 Anliegen rundum den Radverkehr melden.
Essen
Seit 2018 melden Bürgerinnen und Bürger Anliegen sämtlicher Art online per Mängelmelder an die Stadtverwaltung. Der Essener Mängelmelder zeichnet sich vor allem durch die breitgefächerte Auswahl an Kategorien aus.
EGLV - Emschergenossenschaft und Lippeverband
Gelsenkirchen
Mannheim
Seit 2014 steht den Bürgerinnen und Bürgern der baden-württembergischen Universitätsstadt die Plattform zum Melden von Mängeln zur Verfügung.
Friedrichshafen
Friedrichshafen teilt sich die Beteiligungsplattform „sag’s doch“ mit der Gemeinde Kressbronn und dem Bodenseekreis. Der Mängelmelder ist ein Modul davon.
Darmstadt
Die Wissenschaftsstadt Darmstadt setzt seit 2012 auf den Mängelmelder. Über die Beteiligungsplattform erreichen Bürgerinnen und Bürger neben dem Mängelmelder auch weitere Beteiligungsverfahren.
Offenbach
Defekte und wild abgelegten Müll melden die Bürgerinnen und Bürger Offenbachs seit 2012 per Mängelmelder-Website und -App.
Ludwigsburg
Für mehr Lebensqualität gibt es auch einen Mängelmelder in Ludwigsburg. Ein offenes Ohr für Bürgerinnen bietet die Stadt über die Mängelmelder-Website und -App.
Marburg
Unter „Marburg macht mit“ erreichen Bürgerinnen und Bürger den Mängelmelder der Stadt sowie weitere Beteiligungsverfahren.
Hof
Als direkter Draht zur Stadtverwaltung steht den Bürgerinnnen und Bürgern der Bürgermelder Hof zur Verfügung.
Görlitz
Die Stadtverwaltung Görlitz ist für verschiedenste Anliegen der Bürgerinnen und Bürger offen. Entgegengenommen werden diese über die Mängelmelder-Website.
Augsburg
Hindernisse auf Radwegen oder sonstige Probleme können über den Augsburger Mängelmelder Radverkehr gemeldet werden.
Deutschlandweites Portal
Auch außerhalb unserer Kundenkommunen können Bürgerinnen und Bürger in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz Meldungen abgeben. Das geht über unser kostenloses Mängelmelder-Portal (Mängelmelder.de) und die allgemeine Mängelmelder-App.
Der Mängelmelder informiert die betreffende Kommune per E-Mail über die eingegangene Nachricht. Die Kommune kann über einen Link auf das Anliegen reagieren.
„Der Mängelmelder von wer|denkt|was ist definitiv eine Entlastung für die Verwaltung, da sämtliche Mängel zentral eingehen und gesteuert werden können. Die Onlineplattform gibt der Verwaltung zusätzlich die Möglichkeit, interne Arbeitsprozesse neu zu überdenken und zu optimieren.“
Oberbürgermeisterin Jutta Steinruck, Stadt Ludwigshafen
„Der Mängelmelder ist für Hof eine Win-Win-Konstellation, so wie man sie sich wünscht. Transparenz verbunden mit einem niederschwelligen Angebot für die Bürgerinnen und Bürger einerseits, sowie Arbeitserleichterung und Struktur auf der Verwaltungsseite, dies hat bei uns zu einer neuen Qualität in der Bürgerkommunikation geführt.“
Benjamin Kupijai, Digitalisierungsbeauftragter Stadt Hof
"Mit dem Mängelmelder ist es uns gelungen, wesentlich schneller auf Missstände im Stadtgebiet aufmerksam zu werden. Dadurch werden auch die Reaktionszeiten verkürzt. Das Gefühl in der Bevölkerung, dass die Stadt schnell reagiert, wächst deutlich.“
Martin Schulmann, Pressesprecher der Stadt Gelsenkirchen